Prime Try Before You Buy を利用して靴をサイズ違いで 2足注文した
これは試着してから購入するかどうか決められるサービスで, 返送料が無料
1足を購入 1足を返品することにしたが, 手続き画面の注文履歴に商品のサイズ表記が無く 商品が判別できない
どうすべきか amazonカスタマーサービスにチャットで問い合わせた
チャットボットには難問らしく, カスタマーサービスの担当者に替わった
丁寧なやり取りの後,
"Prime Try Before You Buy の仕様上, 返送のなかった商品に請求が行われるため 手続き上は 2点とも返送とし、実際は不要な方だけ返送すれば良い"
とのこと
(後日, 返送がないため 再請求しましたという旨のメールがくる)
サイズ表記がない点については説明がなかったが これも仕様なのだろう
問い合わせてよかった
問題が解決して精神的に楽になったからようやく眠れる
明日返送できるだろう
午前４時頃に対応してくれた担当者に感謝
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| 購入した靴 NB FRESH FOAM 880(W880) E11 |
